Marketing für Hotels: Social Media, Kanäle & Kosten

In Branchen mit Ausbildungsberufen ist die Personalsuche häufig der wirtschaftlichere Grund für Social Media als die Kundengewinnung: Eine besetzte Stelle ist schneller bezahlt als ein neuer Kunde. Für Hotels funktioniert das über TikTok - mit Einblicken in Arbeitsalltag, Team und Ausbildung statt klassischer Stellenanzeigen.

Wichtig ist die Erreichbarkeit: Wer über Social Media Bewerbungen will, braucht einen Weg, der ohne Anschreiben und Lebenslauf funktioniert - eine Nachricht oder ein kurzes Formular reichen für den Erstkontakt.

Drei Wege sind üblich, und sie unterscheiden sich weniger im Preis als im Zeitaufwand, den sie im Betrieb lassen:

• Selbst machen: keine Rechnung, aber min. 2 Stunden pro Woche - bei Hotels in der Regel Chefsache.
• Freie Mitarbeit: stundenweise Unterstützung für Schnitt oder Texte; funktioniert, wenn die Idee im Betrieb entsteht.
• Agentur: feste monatliche Betreuung inklusive Produktion und Planung - sinnvoll, sobald der Kanal Anfragen bringen soll und nicht nur gepflegt aussehen.

Eine belastbare Preisspanne hängt an Produktionsaufwand und Frequenz. Was in den einzelnen Modellen enthalten ist, steht im Kostenratgeber.

Der häufigste Fehler ist, Social Media wie einen starren Zimmerkatalog zu führen: perfekte Aufnahmen, aber kein Eindruck vom tatsächlichen Aufenthalt. Als Einstieg eignet sich ein kurzes Hochkantvideo. Frühstücksbuffet, vorbereitete Zimmer, Ausblick, Wellnessbereich oder der Wechsel zwischen Abreise und Check-in liefern laufend Motive. Das Format lässt sich mit dem Smartphone im Betriebsablauf aufnehmen, ohne jedes Mal einen eigenen Produktionstag einzuplanen.

Wirtschaftlich relevant wird der Kanal, wenn Gäste beim Reservieren gezielt nach einem gezeigten Zimmer, Arrangement oder Zeitraum fragen, Beiträge an Mitreisende senden oder an der Rezeption darauf Bezug nehmen. Auch passendere Bewerbungen für Empfang, Service oder Küche sind ein brauchbares Signal. Gepostet werden sollte vor typischen Buchungsphasen, rund um saisonale Angebote und dann, wenn Haus, Küche oder Umgebung wirklich etwas zeigen. Bei Vollbelegung, geschlossenem Bereich oder akutem Personalmangel ist eine Pause sinnvoller als austauschbares Material ohne Bezug zum Aufenthalt.